Préambule :
Ce site est la propriété de la société ESSOR DIFFUSION, SARL inscrite au registre du commerce de Blois sous le n° RCS 515 013 993 et dont le siège social se situe 1183 route des Grotteaux, 41250 MONT-PRES-CHAMBORD.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre la société ESSOR DIFFUSION et toute personne désireuse d’effectuer des achats sur audiostock.fr.
Toutes commandes passées sur audiostock.fr impliquent l’adhésion totale et sans réserve des présentes conditions générales.
-1. Produits :
Tous les articles en vente sur audiostock.fr sont neufs et garantis.
Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont commercialisés sur le site et ce dans la limite des stocks disponibles.
Les prix indiqués sont en euros Toutes Taxes Comprises (au taux de 20%). Ceux-ci sont hors frais de livraison et sont susceptibles de variations en cours d’année.
-2. Commande :
Pour commander, il vous suffit de cliquer sur le bouton « ajouter au panier » et de suivre les étapes de commande.
-3. Paiement :
Les paiements s’effectuent par carte bancaire via la passerelle de paiement PayPal.
-4. Livraison :
Les livraisons s’effectuent par La Poste en colissimo. Les frais de livraison sont de 8,90€ pour la France métropolitaine quel qu’en soit le montant et le poids de la commande.
Nous n’effectuons qu’une seule expédition par semaine, le vendredi ou le samedi.
Pour chaque envoi, un numéro de suivi vous est fourni afin de pouvoir connaître l’état de l’acheminement durant les différentes étapes de livraison.
-5. Réception de la commande :
-5.1. Colis endommagés :
Bien que tous les colis soient préparés avec soin, durant l’acheminement les colis peuvent subir des dommages. Ces dommages peuvent-être partiels (colis abîmés sans incidence sur la marchandise) ou plus importants et avoir causé de la casse interne. Conformément aux Conditions Générales de La Poste, ces dommages ne nous sont pas imputables. De ce fait, il vous appartient d’exercer vous-même tout recours sans que notre responsabilité puisse être mise en cause. Pour ce faire, vous devez vérifier l’état apparent du colis (trace de chocs ou d’ouverture) et si nécessaire, vérifier qu’aucun produit n’est endommagé ou manquant.
En cas d’anomalies constatées sur l’emballage du produit et le produit lui-même (et ce uniquement et non sur le carton de livraison s’il y a), vous devrez refuser le colis et indiquer sous forme de «réserves manuscrites» le plus détaillées possible, les anomalies constatées (type d’avaries, localité, articles touchés, articles manquants etc) et demander le renvoi à l’expéditeur accompagné d’un «constat de spoliation» dont nous vous conseillons de conserver un double.
Ces conditions n’étant pas respectées, aucune réclamation ne sera possible. Toutes ces pièces fournies et demandes effectuées, nous nous engageons à remplacer les articles endommagés ou manquants (ou vous rembourser s’il tel est votre souhait) dans un délai de 5 jours.
-5.2. Colis non conforme :
Si un colis envoyé vous arrive incomplet ou que le content ne correspond pas à la commande, vous devez immédiatement nous en avertir afin d’établir les vérifications nécessaires et, le cas échéant, corriger le problème.
Si un article s’avère être manquant à la commande, nous ferons le nécessaire pour le renvoyer dans les plus brefs délais. Si le colis envoyé est différent de celui commandé, vous devez retourner sous 14 jours le ou les articles à l’état neuf dans leurs emballages d’origines (celui du fabricant s’il y a) accompagnés de la facture d’achat. Les frais engagés pour la réexpédition de votre commande ou d’une partie, seront remboursés dès réception de ce ou ces derniers.
Une fois tous les articles retournés, vous pourrez choisir entre le remboursement total (frais de port compris), ou le remplacement des articles.
-5.3. Colis perdu ou égaré :
Si un colis expédié ne vous parvient pas dans un délai de 8 jours après la date d’expédition, vous êtes vivement invité à nous en aviser afin de permettre d’effectuer une enquête auprès de La Poste. Cette enquête peut durer au maximum 21 jours. Si le colis est retrouvé, il vous sera ré-acheminé dans les plus brefs délais ; si le colis est déclaré perdu, nous nous engageons à remplacer le ou les articles commandés ou vous rembourser du montant total de votre commande frais de port compris selon votre choix ou les disponibilités.
-6. Droit de rétractation :
A l’exception des bandes magnétiques et des instruments utilisés avec la bouche, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande pour retourner à vos frais les articles commandés selon les conditions suivantes :
-Le retour des articles ne peut donner lieu à un remboursement que si les articles sont retournés à l’état neuf sans traces d’ouverture et d’utilisation et dans leur emballage d’origine (celui du fabricant s’il y a).
-Tout retour doit s’accompagner de la facture d’achat originale.
Ces conditions respectées, vous serez remboursé du montant total de la commande dans un délai maximal de 10 jours à compter de la réception et après vérification de l’état des articles vendus.
A défaut du respect des conditions de l’état des articles, le retour sera refusé et les articles retournés.
-7. Garantie :
Tous les articles que nous vendons sont garantis pour une durée de deux ans.
Si vous souhaitez bénéficier de la garantie, vous devez au préalable nous contacter afin de signaler le problème et savoir que la garantie exclut :
-l’utilisation anormale ou non conforme des produits.
-les conséquences d’une intervention ultérieure d’un réparateur non agréé par le constructeur.
-toutes autres causes extérieures qui auraient causé un dommage.
Les frais de retours sont à votre charge.
-8. Litige :
En cas de litige, à défaut d’un accord amiable, les tribunaux sont seuls compétents.
-9. Modification des conditions générales de vente :
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment sans préavis.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.